Que es el agente de IA de TalosFlow
El agente de IA es un asistente inteligente que atiende a tus clientes por WhatsApp las 24 horas del dia, los 7 dias de la semana. Responde preguntas, califica prospectos, captura datos de contacto, agenda citas y avanza a cada persona por tu embudo de ventas — todo de forma automatica y personalizada con la voz de tu marca.
A diferencia de un chatbot con respuestas fijas, el agente entiende el contexto de la conversacion, busca informacion en tu base de conocimiento y adapta sus respuestas a cada cliente. Puedes configurar exactamente como habla, que datos captura, que temas evita y cuando debe transferir a un humano.
1 Identidad y negocio
Define quien es tu agente y sobre que empresa trabaja. Estos campos determinan como se presenta y el contexto que usa en todas sus respuestas.
El nombre con el que se presenta tu agente. Usa un nombre humano que transmita confianza.
Describe la funcion del agente. Esto determina como se comporta en las conversaciones.
Ventas: "asesora comercial"
Soporte: "agente de soporte tecnico"
Inmobiliaria: "asesora inmobiliaria"
Clinica: "coordinadora de citas"
Selecciona la industria que mejor describe tu empresa. Esto ayuda al agente a usar el vocabulario correcto.
El nombre comercial de tu empresa. El agente lo usara para presentarse: "Soy Laura de [nombre empresa]".
Describe tu empresa, mision y propuesta de valor. El agente usa esto como contexto para todas sus respuestas.
Lista tus productos, servicios, planes y precios. El agente usara esta informacion para responder preguntas sobre lo que ofreces.
Describe los rasgos de personalidad del agente. Usa adjetivos separados por comas.
Ventas: "entusiasta, persuasivo, empatico y profesional"
Soporte: "paciente, resolutivo, claro y empatico"
Lujo: "sofisticado, exclusivo, atento y discreto"
El nivel de formalidad en las respuestas del agente.
El resultado que esperas de cada conversacion. Esto guia al agente sobre hacia donde dirigir la charla.
Ventas: "Calificar al lead, obtener datos de contacto y agendar una cita o demo"
Soporte: "Resolver la duda del cliente. Si no se puede, escalar a soporte humano"
Restaurante: "Tomar la reservacion del cliente: nombre, fecha, hora y numero de personas"
Listo para configurar tu agente?
Empieza con la identidad de tu agente y el resto se construye sobre esa base.
Prueba gratis por 3 dias2 Mensajes y horarios
Mensajes predefinidos, horarios de atencion y reglas de transferencia a humanos.
El primer mensaje que envia el agente cuando alguien escribe por primera vez. Debe ser breve y claro.
Se usa cuando el agente no entiende el mensaje del usuario. Debe pedir aclaracion sin sonar robotico.
Se envia cuando el agente transfiere la conversacion a un humano.
Define cuando esta disponible tu equipo. Fuera de horario, el agente enviara el mensaje de fuera de horario.
Se envia automaticamente cuando alguien escribe fuera del horario de atencion.
Si el usuario escribe alguna de estas palabras, el agente solicita intervencion humana automaticamente. Separalas con comas.
3 Captura de datos
Define que informacion debe recopilar el agente durante las conversaciones. El agente pedira estos datos de forma natural, no como un formulario.
4 Configuracion avanzada
Modelo de IA, temperatura, instrucciones personalizadas y FAQ.
Selecciona el modelo de OpenAI que usara tu agente.
Controla que tan creativo o predecible es el agente. Rango: 0.0 a 1.0.
Largo maximo de las respuestas del agente. En WhatsApp, los mensajes largos no se leen. Rango: 50-2000.
Reglas adicionales que el agente debe seguir siempre. Usa formato de lista numerada para mayor claridad.
1. Nunca dar descuentos sin autorizacion
2. Siempre preguntar el nombre antes de dar info de precios
3. Si preguntan por la competencia, enfocarse en nuestras ventajas
4. Maximo 3 mensajes seguidos sin pregunta al usuario
Temas que el agente debe evitar. Si le preguntan, respondera que no puede hablar de eso.
Pares de pregunta-respuesta que el agente conoce. Cuando un usuario pregunte algo similar, el agente usara tu respuesta exacta.
5 Ejemplos de configuracion por industria
Usa estos como punto de partida y adaptalos a tu negocio.
Nombre: Sofia | Rol: asesora inmobiliaria | Tono: formal pero cercano
Personalidad: profesional, conocedora del mercado, paciente y orientada a resultados
Objetivo: Identificar las necesidades del cliente (compra/renta, zona, presupuesto, tipo de propiedad), mostrar opciones relevantes y agendar una visita presencial.
Datos a capturar: nombre, email, tipo de operacion (compra/renta), presupuesto, zona de interes, numero de habitaciones
Temperatura: 0.6 | Max tokens: 400
Nombre: Ana | Rol: asesora de compras | Tono: casual y amigable
Personalidad: amigable, servicial, rapida en responder y conocedora del catalogo
Objetivo: Ayudar al cliente a encontrar el producto que busca, resolver dudas sobre envio/pagos y cerrar la venta.
Datos a capturar: nombre, producto de interes, ciudad (para envio)
Temperatura: 0.7 | Max tokens: 350
FAQ sugeridas: metodos de pago, tiempos de envio, politica de devoluciones, tallas/medidas
Nombre: Maria | Rol: coordinadora de citas | Tono: muy formal
Personalidad: profesional, empatica, cuidadosa con la informacion y orientada a agendar
Objetivo: Agendar una cita medica. Capturar: nombre, tipo de consulta, doctor preferido, horario disponible.
Datos a capturar: nombre, tipo de consulta, doctor preferido, email
Temperatura: 0.4 | Max tokens: 400
Temas prohibidos: No dar diagnosticos medicos. No recetar medicamentos. No opinar sobre tratamientos de otros doctores.
Nombre: Carlos | Rol: asesor de negocios | Tono: profesional y directo
Personalidad: experto, conciso, orientado a resultados y consultivo
Objetivo: Calificar al prospecto (tamano de empresa, necesidad, presupuesto) y agendar una llamada de diagnostico.
Datos a capturar: nombre, empresa, email corporativo, necesidad principal, numero de empleados
Temperatura: 0.5 | Max tokens: 500
Nombre: Valeria | Rol: anfitriona del restaurante | Tono: casual y amigable
Personalidad: alegre, servicial, con conocimiento del menu y recomendaciones
Objetivo: Tomar reservaciones (nombre, fecha, hora, personas) y responder sobre el menu, horarios y ubicacion.
Datos a capturar: nombre, fecha de reservacion, hora, numero de personas
Temperatura: 0.7 | Max tokens: 300
FAQ sugeridas: menu del dia, opciones vegetarianas/veganas, estacionamiento, eventos privados, horarios
Nombre: Susana | Rol: agente de soporte tecnico | Tono: formal pero cercano
Personalidad: paciente, resolutiva, clara, empatica y tecnica
Objetivo: Resolver dudas tecnicas del cliente paso a paso. Si no se puede resolver, escalar a soporte humano con contexto completo.
Datos a capturar: nombre, email de la cuenta, descripcion del problema
Temperatura: 0.4 (baja para respuestas consistentes)
Max tokens: 600 | Instrucciones: Siempre preguntar primero cual es el problema. Responder con pasos numerados. Si el usuario lleva 3 mensajes sin resolver, ofrecer escalar a humano.
Configura tu agente en minutos
Elige la industria mas cercana a tu negocio y usa el ejemplo como punto de partida. Personaliza nombre, tono y objetivo.
Prueba gratis por 3 diasPreguntas frecuentes
Dudas comunes sobre la configuracion del agente de IA.
Necesito conocimientos tecnicos para configurar el agente?
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Como mejoro las respuestas del agente?
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